Microsoft Windows
Microsoft Office
Антивирусы
Другое ПО
Гарантия
Гарантия
Интернет-магазин «Софт Original» реализует только оригинальное ПО и предоставляет своим покупателям следующие гарантии:
- 1 год гарантии на все товары;
- Бесплатная техническая поддержка по телефону и электронной почте;
- 14 дней на возврат денежных средств.
Мы гарантируем замену или возврат денежных средств, если дальнейшее использование лицензионного ПО не является возможным. Гарантия распространяется на случаи возникновения технических сбоев в работе купленного ПО, в том числе на активацию. Покупатель имеет право в течение двух недель вернуть товар, если его не устраивает внешний вид приобретенного продукта (только товары на физических носителях).
Внимание: в случае сбоя необходимо связаться с менеджером технической поддержки и описать суть проблемы, а также предоставить скриншоты, подтверждающие её наличие в электронной форме. Скриншоты необходимо отправить на электронную почту компании.
Возврату не подлежат следующие товары:
-
Корпоративные лицензии (тип поставки – OLP).
Так как они регистрируются на конечное юридическое лицо и не подлежат отзыву; -
Электронные ключи (тип поставки – ESD).
Так как покупатель имеет доступ к просмотру юридической информации; - Ситуации, при которых была произведена успешная активация лицензионного ключа.
Возврат
1. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
- Товарный вид;
- Потребительские свойства;
- Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:
- До момента получения товара;
- В течение 14 дней после получения товара.
3. В соответствии со статьей № 25 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 программное обеспечение входит в «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену», несмотря на это, наш магазин оставляет за собой право на замену и возврат товара по своему усмотрению.
*возврат товара покупатель производит за свой собственный счёт.
вы можете:
- Воспользоваться технической поддержкой в случае возникновения сложностей с установкой и активацией программного продукта
- Обменять купленный товар или полностью вернуть потраченную сумму